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2月15日時点でのよくある質問と回答

更新日:

2月15日現在でのよくある質問をまとめています。新しい情報が入り次第Twitterの方でお知らせします。

また、何か有力情報ございましたらTwitterまでご連絡いただけると幸いです。

コインチェックからBTCを送信できますか?

コインチェックは送信制限があるのでビットコインを送ることができません。他の取引所等からお送りください。

送金完了のメールが届きません

ビットコインを送信したのに受信した旨のメールがノア側から届かないという質問を数多く頂いてます。

今はノア運営事務局の対応を待つしかありませんが、ビットコインの送金履歴はブロックチェーン上に記録されますのでビットコインがどこかに消えてなくなるということはありません。個人が送金履歴を確認する手段もきちんとあります。

運営事務局に問い合わせができません

2月14日より運営事務局との連絡が取れない状況となっています。公式問い合わせ先はinfo@noah-coin.comとなっておりますが、こちらは現在メールが届きません。また、公式ラインの方は既読がつかないといった状態です。

追記:2/16 16時 メールが一時的に復旧しましたが届くようになっているのを確認しました。ラインの方も返事が来たという情報が入ってきています。

2/16 19時 再びメールが届かなくなりました。

問い合わせ多数でパンクしているのか別の理由なのかは分かりませんが、このタイミングで連絡手段がなくなるのはサポート体制に問題があると言わざるを得ません。

もどかしいところですが今は運営からのアナウンスを待つ以外ない状況となっています。

ビットコインの送信先アドレスが表示される度に異なります

ビットコインの性質上、一人ひとり違うアドレスにしないと送信元を特定するのが難しいので、ページを表示するたびに違うアドレスが表示されるようプログラムされているものかと思われます。

注文は完了しているがビットコインを送金していません

申し込み済みでビットコイン未送付の方は2月23日18:00まで受付可能です。取引所の送金制限を考慮した対応策でしょう。

ただし15日現在はノア側と連絡が取れない状態なのでビットコインは用意したままで、送金はお控えください。

今の時点でも注文処理が可能なのですがノアコインを買えるのですか?

分かりかねます。ひとまずビットコインを用意したまま問い合わせ可能となるまでお待ちいただくのがよいかと思います。

BTCを全額送金済みですが追加送金したらその分ノアコイン購入できますか?

分かりかねます。ひとまずビットコインを用意したまま問い合わせ可能となるまでお待ちいただくのがよいかと思います。

このサイトは運営と繋がってますか?

いいえ、独自に活動を行っています。

皆様と同じ立場になりますが、多数のTwitterフォロワー様がいるので何らかのトラブル等があった際は個人よりもできることは多いと考えています。

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